{"id":1883,"date":"2019-11-17T21:40:59","date_gmt":"2019-11-17T19:40:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cienciacognitiva.org\/?p=1883"},"modified":"2019-11-17T21:40:59","modified_gmt":"2019-11-17T19:40:59","slug":"senales-no-verbales-en-la-comunicacion-problema-o-solucion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cienciacognitiva.org\/?p=1883","title":{"rendered":"Se\u00f1ales no verbales en la comunicaci\u00f3n: \u00bfproblema o soluci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"

Javier Valenzuela
\nDept. de Filolog\u00eda Inglesa, Universidad de Murcia, Espa\u00f1a<\/p>\n

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(cc) dlpng.<\/p><\/div>\n

Cuando conversamos con alguien, no solo procesamos las palabras que emite, sino que prestamos atenci\u00f3n a la entonaci\u00f3n, gestos manuales, expresiones faciales, direcci\u00f3n de la mirada, postura corporal, etc. Aparentemente, este incremento de se\u00f1ales de distinto tipo (multimodales) deber\u00eda complicar el proceso comunicativo, ya que tenemos que atender a una cantidad mayor de informaci\u00f3n y de \u00edndole m\u00e1s variada. Sin embargo, todos los estudios apuntan a que la conjunci\u00f3n de se\u00f1ales de distintas modalidades son una ayuda m\u00e1s que un problema a la hora de descubrir el mensaje que se nos quiere comunicar.<\/em><\/p>\n

[Versi\u00f3n en pdf]<\/a><\/p>\n

Es poco controvertido asumir que el lenguaje humano evolucion\u00f3 en un escenario de comunicaci\u00f3n en el que al menos dos interlocutores se enfrentan cara a cara y dialogan. En esta situaci\u00f3n, ambos interlocutores van alternando sus mensajes, teniendo a su disposici\u00f3n toda una serie de se\u00f1ales, algunas auditivas, otras visuales, para construir un intercambio comunicativo eficiente. En las \u00faltimas d\u00e9cadas ha habido una explosi\u00f3n de investigaci\u00f3n (v\u00e9anse, por ejemplo, las recopilaciones de Muller y col., 2013, 2014) que demuestra que los gestos manuales no son un a\u00f1adido opcional, sino parte integral del sistema de comunicaci\u00f3n ling\u00fc\u00edstica. Y la parte no verbal de la comunicaci\u00f3n incluye m\u00e1s elementos todav\u00eda: determinados movimientos corporales realizados con la cabeza, partes de la cara como las cejas, as\u00ed como los hombros, los brazos o el torso, la direcci\u00f3n de nuestra mirada o nuestra postura corporal (Figura 1). Potencialmente, todas estas se\u00f1ales pueden ser utilizadas por los hablantes para transmitir su intenci\u00f3n comunicativa y por sus interlocutores para descubrirla.<\/p>\n

\"Figura

Figura 1.- Ejemplo hipot\u00e9tico de informaci\u00f3n multimodal en una expresi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica.<\/p><\/div>\n

Esta nueva visi\u00f3n de la comunicaci\u00f3n tiene un efecto colateral: en principio, complica enormemente los modelos de procesamiento psicoling\u00fc\u00edstico. Para empezar, el cerebro tiene que discriminar qu\u00e9 sonidos o movimientos son comunicativos y cu\u00e1les no: hay que darse cuenta de que el movimiento del brazo y la mano realizado al se\u00f1alar algo cuando decimos \u201c\u00a1ah\u00ed!\u201d es comunicativo, y descartar otros movimientos accidentales, como coger un vaso, rascarse el brazo o subirse las gafas. A esto se a\u00f1ade una dificultad a\u00f1adida: estas se\u00f1ales no suelen estar perfectamente alineadas en el tiempo, de manera que un gesto puede hacerse un poco antes o un poco despu\u00e9s de lo que se est\u00e1 diciendo. El cerebro, por tanto, debe realizar un esfuerzo adicional no solo para identificar y clasificar correctamente todas estas fuentes dispares de informaci\u00f3n, sino para agruparlas r\u00e1pidamente en un todo integrado, un \u201cmensaje\u201d homog\u00e9neo recibido por nuestro interlocutor y sobre el que construye su interpretaci\u00f3n de la intenci\u00f3n comunicativa del hablante. Todo ello parecer\u00eda indicar que entender un mensaje con toda su complejidad multimodal deber\u00eda requerir mayor esfuerzo cognitivo que un mensaje unimodal (\u00fanicamente verbal).<\/p>\n

Sin embargo, la evidencia emp\u00edrica muestra todo lo contrario. Por ejemplo, Holler y col. (2018) demostraron que las preguntas que incluyen gestos reciben respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas que las unimodales, corroborando investigaciones previas que hab\u00edan detectado una mayor velocidad de reconocimiento cuando se combina gesto y palabra (Kelly y col., 2010). Tambi\u00e9n se ha sabido durante bastante tiempo que identificamos m\u00e1s r\u00e1pidamente un sonido vocal cuando podemos ver los movimientos articulatorios del hablante (van Wassenhove, 2005). En este sentido, parece que el lenguaje funciona de la misma manera que otras \u00e1reas de la cognici\u00f3n: tambi\u00e9n reconocemos objetos de manera m\u00e1s r\u00e1pida cuando se presentan de manera multimodal, por ejemplo, reconocemos m\u00e1s r\u00e1pido una oveja cuando vemos su imagen junto con el sonido de un balido (Suied y Viaud-Delmon, 2009).<\/p>\n

Lo que la evidencia muestra es que la distribuci\u00f3n de las se\u00f1ales en distintos puntos desalineados temporalmente ayuda al reconocimiento del mensaje total, posibilitando una de las cuestiones clave de la comprensi\u00f3n comunicativa: la predicci\u00f3n, la capacidad de prever qu\u00e9 es lo que va a decir o hacer nuestro interlocutor. As\u00ed, somos capaces de combinar informaci\u00f3n procedente de dos \u201cdirecciones\u201d: por un lado, de \u201cabajo a arriba\u201d aprendemos a asociar unas se\u00f1ales multimodales con otras, de manera que la presencia de una de ellas ayuda a predecir otra y facilita su identificaci\u00f3n. Por otro lado, de \u201carriba a abajo\u201d el significado que se est\u00e1 diciendo y el contexto en que se hace genera expectativas sobre las se\u00f1ales que se van a recibir, facilitando tambi\u00e9n su reconocimiento. As\u00ed, toda esta informaci\u00f3n se solapa, y los distintos niveles multimodales, verbales y no verbales, se complementan y desambiguan entre s\u00ed, facilitando una integraci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente. La multimodalidad, en vez de ser un problema, es m\u00e1s bien la soluci\u00f3n.<\/p>\n

Esto ha provocado un creciente inter\u00e9s en lo que los investigadores en ling\u00fc\u00edstica cognitiva est\u00e1n empezando a llamar \u201cconstrucciones multimodales\u201d: estructuras que capturan esas asociaciones entre combinaciones de se\u00f1ales multimodales y los significados comunicativos asociados a ellas. Algunos ejemplos de construcciones multimodales ser\u00edan la asociaci\u00f3n entre cejas levantadas y las oraciones interrogativas (Ekman, 1979; Crespo y col., 2013), la expresi\u00f3n facial asociada a expresiones de negaci\u00f3n (incluyendo el movimiento lateral de la cabeza), los gestos faciales y corporales que se suelen realizar al expresar el significado de \u201cno lo s\u00e9\u201d o \u201cno me importa\u201d (encogimiento de hombros, gesto con la boca bajando las comisuras de los labios junto con cejas levantadas; Bavelas y Chovil, 2018), o el gesto lateral de izquierda a derecha que se realiza al decir expresiones temporales demarcativas como \u201cde principio a fin\u201d (Pag\u00e1n-C\u00e1novas y Valenzuela, 2017). Todos estos estudios indican que estamos asistiendo a un cambio de paradigma, a partir del cual la comunicaci\u00f3n se va a estudiar no solo en un entorno m\u00e1s realista y ecol\u00f3gico sino teniendo en cuenta adem\u00e1s toda su complejidad.<\/p>\n

Referencias<\/strong><\/p>\n

Bavelas, J., y Chovil, N. (2018). Some pragmatic functions of conversational facial gestures. Gesture<\/em>, 17, 98\u2013127.<\/p>\n

Crespo Sendra, V., Kaland, C., Swerts, M., y Prieto, P. (2013). Perceiving incredulity: The role of intonation and facial gestures. Journal of Pragmatics<\/em>. 47, 1\u201313.<\/p>\n

Ekman, P. (1979). \u2018About brows: emotional and conversational signals\u2019. En von Cranach, M., Foppa, K., Lepenies, W. and Ploog, D. (eds), Human Ethology<\/em>. Cambridge: Cambridge University Press, pp. 169-248.<\/p>\n

Holler, J., Kendrick, K. H., y Levinson, S. C. (2018). Processing language in face-to-face conversation: Questions with gestures get faster responses. Psychonomic Bulletin & Review<\/em>, 25, 1900-1908.<\/p>\n

Kelly, S. D., O\u0308zyurek, A., y Maris, E. (2010). Two sides of the same coin: Speech and gesture manually interact to enhance comprehension. Psychological Science<\/em>, 21, 260\u2013267.<\/p>\n

M\u00fcller, C., Cienki, A., Fricke, E., Ladewig, S. H., McNeil, D., y Te\u00dfendorf, S. (2013). Body \u2013 Language \u2013 Communication: An International Handbook on Multimodality in Human Interaction<\/em>, Vol. 1. Berlin: De Gruyter Mouton.<\/p>\n

M\u00fcller, C., Cienki, A., Fricke, E., Ladewig, S. H., McNeil, D., y Bressem, J. (2014). Body \u2013 Language \u2013 Communication: An International Handbook on Multimodality in Human Interaction<\/em>, Vol. 2. Berlin: De Gruyter Mouton.<\/p>\n

Pag\u00e1n C\u00e1novas, C., y Valenzuela, J. (2017). Timelines and multimodal constructions: Facing new challenges. Linguistic Vanguard<\/em>, 3(1): 20160087.<\/p>\n

Suied, C., y Viaud-Delmon, I. (2009) Auditory\u2013visual object recognition time suggests specific processing for animal sounds. PLoS One<\/em>, 4, e5256.<\/p>\n

van Wassenhove, V., Grant, K., y Poeppel, D. (2005). Visual speech speeds up the neural processing of auditory speech. Proceedings of the National Academy of Sciences<\/em>, 102, 1181\u20131186.<\/p>\n

Manuscrito recibido el 25 de octubre de 2019.
\nAceptado el 17 de noviembre de 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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